Uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovi uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: "uvjeti") uređuju odnos između tvrtke GrimTim (u daljnjem tekstu: "izvršitelj") i naručitelja usluga (u daljnjem tekstu: "naručitelj").

Korištenjem naše web stranice ili naručivanjem naših usluga potvrđujete da ste ove uvjete pročitali, razumjeli i prihvatili.

2. Izvršitelj

• Tvrtka: GrimTim
• Web stranica: https://grim-tim.com/hr
• E-mail: info@grim-tim.com

3. Usluge

GrimTim pruža sljedeće usluge:

• Izrada web stranica: dizajn i razvoj profesionalnih web stranica po mjeri
• SEO optimizacija: optimizacija web stranica za tražilice (on-page i off-page SEO)
• AI agenti: razvoj i implementacija agenata umjetne inteligencije za automatizaciju procesa
• GEO optimizacija: optimizacija za lokalno pretraživanje i geografsko ciljanje
• Održavanje i podrška: mjesečni paketi za održavanje web stranica
• Redizajni i nadogradnje: ažuriranje postojećih web rješenja

4. Sklapanje ugovora

Ugovorni odnos nastaje na jedan od sljedećih načina:

• Pisana potvrda narudžbe od strane naručitelja (e-mail, potpis ugovora)
• Plaćanje predračuna odnosno akontacije
• Početak pružanja dogovorenih usluga

Prije početka projekta izvršitelj priprema detaljnu ponudu s opisom radova, rokovima i cijenom.

5. Cijene i plaćanje

Cijene usluga određene su prema cjeniku objavljenom na web stranici ili u individualnoj ponudi.

• Rok plaćanja: 15 dana od izdavanja računa, osim ako nije drugačije dogovoreno
• Akontacija: za nove projekte traži se akontacija u visini od 30-50 % vrijednosti projekta
• Završno plaćanje: preostali iznos plaća se prije objave odnosno primopredaje projekta
• Održavanje: mjesečni paketi naplaćuju se unaprijed
• Zatezne kamate: u slučaju kašnjenja plaćanja obračunavaju se zakonske zatezne kamate

6. Rokovi izvedbe

Okvirni rokovi izvedbe određeni su u ponudi ili ugovoru. Rokovi su informativni i ovise o:

• Pravodobnoj dostavi svih potrebnih materijala od strane naručitelja
• Brzini odgovora naručitelja na pitanja i zahtjeve za potvrdu
• Složenosti projekta

Izvršitelj će nastojati poštovati dogovorene rokove, ali ne odgovara za kašnjenja nastala zbog razloga na strani naručitelja.

7. Obveze naručitelja

Naručitelj se obvezuje da će:

• Pravodobno dostaviti sve potrebne materijale (sadržaj, logotipe, fotografije, pristupne podatke)
• Pravodobno odgovarati na komunikaciju izvršitelja
• Osigurati točnost svih dostavljenih informacija
• Pravodobno podmirivati račune
• Poštovati autorska prava trećih osoba na sadržajima koje dostavlja izvršitelju

8. Autorska prava i vlasništvo

Vlasništvo nad dovršenom web stranicom odnosno proizvodom prelazi na naručitelja nakon potpune isplate projekta.

GrimTim zadržava pravo na:

• Navođenje dovršenog projekta u svom portfelju (osim ako naručitelj to izričito zabrani)
• Objavu referenci na web stranici (uz suglasnost naručitelja)

Naručitelj je isključivo odgovoran za zakonitost sadržaja koji dostavlja za objavu na web stranici.

9. Povjerljivost

Obje strane obvezuju se čuvati povjerljive informacije koje prime tijekom poslovnog odnosa. Obveza povjerljivosti vrijedi za vrijeme trajanja ugovora i 3 godine nakon njegova prestanka.

10. Jamstvo i reklamacije

GrimTim osigurava:

• Jamstveni rok od 30 dana za otklanjanje tehničkih grešaka nakon predaje projekta
• Izmjene koje su posljedica naknadnih zahtjeva naručitelja naplaćuju se zasebno

Reklamaciju je potrebno dostaviti pisanim putem na info@grim-tim.com u roku od 30 dana od otkrivanja nedostatka.

11. Ograničenje odgovornosti

GrimTim ne odgovara za:

• Gubitak podataka nastao zbog radnji ili propusta naručitelja
• Moguću štetu nastalu zbog prekida rada servera trećih pružatelja usluga
• Rezultate SEO ili marketinških kampanja (organski rezultati nisu zajamčeni)
• Sadržaj koji naručitelj objavi na web stranici nakon primopredaje projekta

12. Prestanak ugovora

Ugovor prestaje:

• Uspješnom predajom dovršenog projekta i podmirenjem svih obveza
• Pisanim otkaznim rokom od 30 dana (za ugovore o održavanju)
• Sporazumom obiju strana

U slučaju otkaza od strane naručitelja tijekom izvedbe projekta, naručitelj je dužan platiti razmjerni dio već obavljenog posla.

13. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s GDPR-om i našom Politikom privatnosti, dostupnom na https://grim-tim.com/hr/privacy.

14. Rješavanje sporova

Moguće sporove strane će pokušati riješiti sporazumno. Ako sporazum nije moguć, za rješavanje sporova nadležan je sud u Republici Sloveniji. Na sve sporne odnose primjenjuje se slovensko pravo.

15. Izmjene uvjeta

GrimTim zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. O bitnim izmjenama naručitelji će biti obaviješteni pisanim putem ili putem web stranice. Daljnje korištenje usluga nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

16. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove uvjete kontaktirajte nas na:

• E-mail: info@grim-tim.com
• Web stranica: https://grim-tim.com/hr/contact