Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: "pogoji") urejajo razmerje med podjetjem GrimTim (v nadaljevanju: "izvajalec") in naročnikom storitev (v nadaljevanju: "naročnik").

Z uporabo naše spletne strani ali naročilom naših storitev potrjujete, da ste prebrali, razumeli in sprejeli te pogoje.

2. Izvajalec

• Podjetje: GrimTim
• Spletna stran: https://grim-tim.com/sl
• E-pošta: info@grim-tim.com

3. Storitve

GrimTim nudi naslednje storitve:

• Izdelava spletnih strani: oblikovanje in razvoj profesionalnih spletnih strani po meri
• SEO optimizacija: optimizacija spletnih strani za iskalnike (on-page in off-page SEO)
• AI agenti: razvoj in implementacija agentov z umetno inteligenco za avtomatizacijo procesov
• GEO optimizacija: optimizacija za lokalno iskanje in geografsko targetiranje
• Vzdrževanje in podpora: mesečni paketi za vzdrževanje spletnih strani
• Prenove in nadgradnje: posodobitve obstoječih spletnih rešitev

4. Sklenitev pogodbe

Pogodbeno razmerje nastane z:

• Pisno potrditvijo naročila s strani naročnika (e-pošta, podpis pogodbe)
• Plačilom predračuna oz. predplačila
• Začetkom opravljanja dogovorjenih storitev

Pred začetkom projekta izvajalec pripravi podrobno ponudbo z opisom del, rokov in cene.

5. Cene in plačilo

Cene storitev so določene v skladu s cenikom objavljenim na spletni strani ali v individualni ponudbi.

• Plačilni rok: 15 dni od izstavitve računa, razen če ni dogovorjeno drugače
• Predplačilo: pri novih projektih se zahteva predplačilo v višini 30-50 % vrednosti projekta
• Zaključno plačilo: preostali znesek je plačljiv pred objavo oziroma predajo projekta
• Vzdrževanje: mesečni paketi se zaračunavajo vnaprej
• Zamudne obresti: pri zamudi plačila se zaračunajo zakonske zamudne obresti

6. Roki izvedbe

Okvirni roki izvedbe so določeni v ponudbi ali pogodbi. Roki so informativni in so odvisni od:

• Pravočasne dostave vseh potrebnih materialov s strani naročnika
• Hitrosti odzivanja naročnika na vprašanja in zahteve za potrditev
• Kompleksnosti projekta

Izvajalec si bo prizadeval spoštovati dogovorjene roke, vendar ne odgovarja za zamude nastale iz razlogov na strani naročnika.

7. Obveznosti naročnika

Naročnik se zavezuje, da bo:

• Pravočasno posredoval vse potrebne materiale (vsebina, logotipi, fotografije, dostopi)
• Pravočasno odgovarjal na komunikacijo izvajalca
• Zagotovil točnost vseh posredovanih informacij
• Pravočasno plačeval račune
• Spoštoval avtorske pravice tretjih oseb pri vsebinah, ki jih posreduje izvajalcu

8. Avtorske pravice in lastništvo

Lastništvo nad dokončano spletno stranjo oziroma produktom preide na naročnika po celotnem plačilu projekta.

GrimTim si pridržuje pravico do:

• Navajanja opravljenega projekta v svojem portfelju (razen če naročnik to izrecno prepreči)
• Objave referenc na spletni strani (s soglasjem naročnika)

Naročnik je izključno odgovoren za zakonitost vsebine, ki jo posreduje za objavo na spletni strani.

9. Zaupnost

Obe stranki se zavezujeta k varovanju zaupnih informacij, ki jih prejmeta v okviru poslovnega razmerja. Obveznost zaupnosti velja med trajanjem pogodbe in 3 leta po njenem prenehanju.

10. Garancija in reklamacije

GrimTim zagotavlja:

• 30-dnevni garancijski rok za odpravo tehničnih napak po predaji projekta
• Popravki, ki so posledica naročnikovih kasnejših sprememb, se zaračunajo posebej

Reklamacijo je potrebno posredovati pisno na info@grim-tim.com v roku 30 dni od odkritja napake.

11. Omejitev odgovornosti

GrimTim ne odgovarja za:

• Izgubo podatkov nastalo zaradi naročnikovih dejanj ali opustitev
• Morebitno škodo nastalo zaradi prekinitve delovanja strežnikov tretjih ponudnikov
• Rezultate SEO ali marketinških kampanj (naravni rezultati niso zajamčeni)
• Vsebino, ki jo na spletno stran objavi naročnik po predaji projekta

12. Prenehanje pogodbe

Pogodba preneha:

• Z uspešno predajo dokončanega projekta in poravnavo vseh obveznosti
• S pisnim odpovednim rokom 30 dni (za vzdrževalne pogodbe)
• Z medsebojnim dogovorom obeh strank

V primeru odpovedi s strani naročnika med izvajanjem projekta, je naročnik dolžan plačati sorazmerni del že opravljenega dela.

13. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z Uredbo GDPR in našo Politiko zasebnosti, dostopno na https://grim-tim.com/sl/privacy.

14. Reševanje sporov

Morebitne spore bosta stranki reševali sporazumno. Če sporazum ni mogoč, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Za vse sporne zadeve se uporablja slovensko pravo.

15. Spremembe pogojev

GrimTim si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. O bistvenih spremembah bodo naročniki obveščeni pisno ali prek spletne strani. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb pomeni sprejetje novih pogojev.

16. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi s splošnimi pogoji nas kontaktirajte:

• E-pošta: info@grim-tim.com
• Spletna stran: https://grim-tim.com/sl/contact